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天猫站认证系统正式发布:加入大平台建立门槛

发布时间:2019-04-13 点击量:

前言

尚宝国说,现阶段他不想强调天猫站的转移功能,但希望从数字化操作,诊断技术,人才引进,技术人员输出等方面帮助维修企业,并且可以做到单个维护企业无法做到的事情。

天猫车站认证体系

2018年10月25日,新康成立,天猫站正式发布。从一开始,新康中首席执行官尚宝国就强调,天猫站不是一个连锁系统,而是一个认证体系。

随后,整个行业都在等待,如何认证天猫站?

在2019年3月30日,五个月后,天猫站认证系统终于可用。在上宝看来,“生孩子需要十个月的时间,认证系统需要很长时间才需要五个月。”他直截了当地说,在这一时期的推广过程中,没有任何挑战。

但对于售后市场的400,000个维修店而言,天猫站是一个机会,认证系统是一个挑战。——加入大平台已经设定了一个门槛。

认证系统架构

新康成立时,它揭示了天猫站商店的硬硬要求:

在硬标准中,至少有3个经过认证的车间维修站;不少于3名全职维修技师;营业面积200多平方米;配有干净的浴室和客户休息区。

在软性服务要求方面,商店诚实,良好的信誉和优质的服务。

这次,新康中首席运营官李毅介绍了天猫站认证店的运作机制,该项目由六个层次组成:

1.入学申请

通过推荐/邀请/自主方式,满足上述进入障碍的维护商店有资格选择天猫站。

2,到商店评论

这也是认证系统的核心结构。维修店从“功能设施,服务质量,维护技术,客户关系,运营管理”五个维度进行认证。天猫站与TUV南德认证机构合作开展此项工作。

3.操作检查

通过3-6个月的运营,从SaaS活动,项目介绍和用户评估等方面对维护商店进行检查和评估。

4.认证和列表

通过对维修店的检查,将线上和线下同步带入天猫站系统,同时获得品牌认可和资源倾向。

5.能力支持

所谓的授权,包括认证项目介绍,供应链收集和供应以及数字运营和营销技术中心,侧重于维护商店的实际运作。

6.评估和除名

天猫站将使用12点扣除系统对商店进行评估,监督每日访问商店,神秘访客和年度评估。未通过考试的商店可能会被摘牌。

这是从第一方应用到最终评估的完整运营机制,在TUV南德认证机构等第三方公司的帮助下。李毅透露,在过去的五个月里,申请天猫站的维修公司数量令人印象深刻。 “有超过2,000份提交。”

认证系统发布后,天猫站宣布将逐步完成杭州,苏州,南京,西安等1000家门店的认证和上市。合格率是百家商店。在未来五年内,天猫将逐步在全国范围内选择50,000家门店。